Empathie et Intelligence émotionnelle. Des études montrent  que les employés déclarent qu’un manager qui fait preuve d’empathie est un des facteurs les plus importants de la satisfaction dans leur travail.

En effet, toute personne ayant de l’empathie est capable d’identifier ses propres sentiments et sera ainsi capable de le faire chez les autres. Que cela concerne la vente, le management, les relations amoureuses, l’amitié ou la politique : dans tous ces domaines de la vie nous avons besoin d’empathie, afin d’ adapter notre comportement à la situation (sociale).

L’intelligence émotionnelle dans un contexte professionnel, c’est être capable de négocier des solutions, être doué pour le travail d’équipe, bien diriger avec des retours constructifs.